Pane derruba site, lojas e call center da TIM
Um problema técnico não especificado pela TIM provocou hoje a queda de sistemas das lojas, do call center e derrubou o site da operadora. Durante várias horas, os clientes não conseguiram entrar em contato com a empresa e recorreram às redes sociais para tentar algum retorno de suas demandas. Apesar de não confirmado, o problema pode ter sido gerado no NOC (Network Operation Center) da companhia que fica em Santo André.
Desde 2014, a operadora internalizou sua gestão de redes fixas e móveis concentrando-a no NOC. O projeto consumiu investimentos da ordem de R$ 8 milhões e permitiu o monitoramento de toda sua infraestrutura tecnológica.
“A TIM informa que seus sistemas de lojas, site e call center apresentam instabilidade nesta quinta-feira, 20. A operadora está trabalhando para o reestabelecimento e espera normalizar seus sistemas ainda hoje”, disse a empresa em comunicado. No final do dia, o site da operadora já estava restabelecido.
