Oi adia pagamento das contas de clientes pós de Petrópolis e libera bônus no pré
Clientes da Oi de Petrópolis que não conseguirem pagar suas contas da operadora em decorrência dos estragos causados pelos temporais poderão manter conectividade. A empresa avisa que vai flexibilizar por 10 dias o pagamento de contas com vencimento entre 14 de fevereiro e 7 de março, sem cobrança de multa e juros; e também vai manter a linha funcionando.
A medida integra uma série de ações emergenciais de serviços para os clientes de Petrópolis, depois que a cidade da região serrana do Rio de Janeiro foi atingida por chuvas que deixaram mais de 100 mortos.
Outra ação é que clientes de telefonia móvel pré-paga e controle da Oi receberão pacote de 5 GB gratuito. Também serão mantidos os pacotes de dados de clientes pós-pago após consumo total da franquia.
Acesso
Segundo a Oi, as iniciativas visam garantir a comunicação dos clientes e permitir o acesso às informações de segurança, hospitais e abrigos, além de outros serviços públicos disponibilizados para atendimento à população.
A operadora diz que, desde que a cidade foi castigada pelos temporais, mobilizou equipes de emergência da região e de outros locais para trabalharem no restabelecimento de serviços afetados. Com isso, conseguiu garantir a manutenção dos seus serviços na região.
Afirma ainda que, “em função das condições de acesso das equipes a diversos pontos da cidade que foram destruídos, alguns clientes podem enfrentar dificuldades de comunicação”.
Em comunicado, a operadora pontua que tem equipes de prontidão para atendimento imediato, “dentro das condições de segurança permitidas para atuação de seus técnicos”.
Ações e perdas
Desde a semana passada as teles montam ações de ajuda a Petrópolis. Segundo a Anatel, a tragédia afetou 40 torres das operadoras.
