O Ranking das melhores e piores operadoras por serviço de telecom
A pesquisa da qualidade percebida divulgada hoje, 29, pela Anatel apurou o que o consumidor acha dos canais de atendimento, do atendimento telefônico, da oferta e contratação do serviço, do funcionamento, da cobrança e recarga, do reparo e instalação e da capacidade de resolução dos problemas dos principais serviços de telecomunicações. O resultado do serviço de TV paga só será divulgado em abril.
Conforme a Anatel, é o seguinte o ranking das melhores e piores operadoras, conforme a avaliação dos usuários brasileiros, por serviço. A escala das notas é de 0=totalmente insatisfeito; 10=totalmente satisfeito.
Banda Larga Fixa: As Melhores:
TIM – Rio de Janeiro, com nota 8,26
Cabo – Rio Grande do Norte, com nota 7,81
TIM – São Paulo, com nota 7,71
Banda Larga Fixa: As Piores:
Sky – Distrito Federal, com nota 4,93
Oi- Bahia, com nota 4,20
Oi – Roraima, com nota 5,37
Telefonia fixa: As melhores
Sercomtel – Paraná, com nota 8,30
Vivo – Pará, com nota 8,13
Vivo – Maranhão, com nota 8,06
Telefonia fixa: As piores
Oi – Roraima, com 5,56
Oi- Maranhão, com 5,82
Oi- Bahia, 5,84
Celular pós-pago: As melhores:
Vivo – Alagoas , com 8,00
Porto Seguro – São Paulo, com 7,92
Vivo – Rio Grande do Norte, com 7,85
Celular pós-pago: As piores:
Oi – Bahia, com 5,6
Oi – Maranhão, com 5,61
Oi – Ceará, com 5, 65
Celular pré-pago: As melhores:
Vivo- Alagoas, com 8,05
Algar – Goiás, com 7,89
Algar – São Paulo, com 7,88
Celular pré-pago: As piores:
Vivo – Roraima – com 5,59
TIM – Pará, com 5,89
Oi – Pernambuco, com 5,90
