Negócios sustentáveis incluem o consumidor
Elisa Leonel - Superintendente de Relações com os Consumidores da Anatel
A proteção do consumidor é parte da sustentabilidade dos negócios, afirma Elisa Leonel, da Anatel, e por isso, as teles devem se basear em quatro fatores: redução de ocorrência de conflitos; liberdade de escolha; boa comunicação; e cumprimento das ofertas.
