Idec notifica Pão de Açúcar por falta de transparência em apps
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) notificou o Grupo Pão de Açúcar por falta de transparência dos aplicativos da rede de supermercado.
Segundo a entidade, faltam informações claras sobre quais dados são coletados, como são processados e a quem são repassados. “O que fere os direitos dos consumidores garantidos pelo Marco Civil da Internet”, ressalta, em nota, o advogado e pesquisador Rafael Zanatta.
Ao baixar os apps de desconto do Grupo Pão de Açúcar, o usuário cria um perfil virtual. A empresa inicia, então, a coleta de dados sobre os hábitos de consumo do cliente. “Todos os fornecedores do supermercado têm acesso ao perfil dos clientes”, afirma.
Segundo ele, isso não é ruim. “O surgimento de aplicativos deste porte são bem-vindos, desde que acompanhados de políticas de privacidade e informações claras”, reforça Zanatta.
Regras em disputa
Conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965), os apps que coletem dados dos usuários devem prover informações sobre a coleta e processamento das informações.
No ofício, o Instituto questiona a razão da ausência dos termos de uso nas lojas de aplicativos. Cobra, ainda, informações sobre motivos para exigirem autorização para a leitura de fotos e arquivos armazenados no aparelho; o acesso à geolocalização e à câmera.
“O Grupo Pão de Açúcar precisa explicar para todos os usuários a finalidade específica dos diferentes dados coletados. Na situação atual, sem política de privacidade e sem informações claras sobre os mecanismos de proteção de dados pessoais, o Idec entende que há violação ao Marco Civil da Internet e ao Código de Defesa do Consumidor”, conclui Zanatta.
O Pão De Açúcar se defende. Afirma que obedece à risca a legislação. “O programa Meu Desconto obedece a regulamentação vigente, preservando a confidencialidade das informações cadastrais dos usuários dos programas Clube Extra e Pão de Açúcar Mais. Todas as informações a respeito dos termos de uso estão disponíveis nos sites dos programas (www.paodeacucarmais.com.br e www.extra.com.br/ClubeExtra) e nas lojas de aplicativos”, afirma.
