Correios vão contratar serviço de call center
Licitação está marcada para o dia 17 de dezembro
Os Correios vão contratar empresa de prestação de serviços de Contact Center para a sua central de atendimentos. A licitação compreende a automação do atendimento, disponibilização deposições de atendimentos (PAs), sistema e equipamentos e os serviços de comunicação.
O pacote inclui também sistemas de qualidade do atendimento, de segurança e repasse de conhecimento, bem como a total implantação e funcionamento do call center. As propostas devem ser entregues até o dia 17 de dezembro, quando será aberto o preção eletrônico.
O edital está disponível neste link.
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