Zapia estreia IA que interage com empresas pelo WhatsApp

A Zapia, startup de inteligência artificial fundada em 2023, anunciou hoje, 3 de junho, o lançamento do Zapia Conecta, ferramenta que utiliza IA para automatizar interações com estabelecimentos comerciais via WhatsApp. A solução permite que usuários solicitem informações, façam cotações e agendem serviços diretamente pelo aplicativo de mensagens, sem custo adicional.

O sistema funciona como um assistente pessoal conversacional, acessível 24 horas por dia, sete dias por semana. A operação tem início quando o usuário envia uma mensagem descrevendo o serviço que busca — como, por exemplo, “procure barbearias com horário às 14h perto de mim”. A IA identifica estabelecimentos compatíveis, consulta a disponibilidade, cota preços e realiza o agendamento após confirmação do usuário. Todo o processo acontece dentro do ambiente do WhatsApp.

Segundo a empresa, o diferencial do Zapia Conecta está na execução automatizada ponta a ponta, incluindo o contato direto com múltiplos estabelecimentos simultaneamente. A interação com o usuário ocorre de forma natural, por texto ou comando de voz. O recurso opera inicialmente em versão beta.

O Brasil é o principal mercado da Zapia em número de usuários. A empresa afirma ter 4 milhões de contas ativas, com base de clientes consolidada por meio de divulgação orgânica. Com sede na América Latina, a companhia já captou US$ 12,35 milhões em rodadas de investimento seed — sendo a mais recente liderada pela Prosus Ventures, em abril de 2025, no valor de US$ 7,25 milhões.

Além do novo serviço, a Zapia oferece outras funcionalidades, como agendamento de mensagens e lembretes no WhatsApp, transcrição de áudios, interpretação de imagens e PDFs, busca de produtos online e acesso a informações diversas. O aplicativo está disponível para download na Google Play e App Store. O Zapia Conecta pode ser acionado diretamente pelo número +55 11 3230-2407 no WhatsApp. (Com assessoria de imprensa)