70% das transações do BB ocorrem pelos canais digitais
O Banco do Brasil vem presenciando um aumento no volume de transações digitais pelos correntistas, em detrimento do atendimento realizado nas agências ou por contact center. O banco estatal teve, no primeiro trimestre do ano, 70% das transações realizadas através de canais digitais. Do total, 48% foram via celular, e 22% pela internet.
O fenômeno não é isolado, e já foi confirmado por estudo que aponta o celular como principal instrumento de movimentação bancário do país atualmente. Segundo o BB, são 11,1 milhões de clientes usando o aplicativo em tablets ou smartphones.
No primeiro trimestre de 2016, eram 7,6 milhões. E no mesmo período de 2015, eram 5,1 milhões. Ou seja, em dois anos, o número de clientes do BB que utilizam o aplicativo do Banco em dispositivos móveis mais que dobrou, num crescimento de 117%. (Com assessoria de imprensa)
