33 operadoras já integram o programa de chamadas de Origem Verificada, ou Stir Shaken

Avança a iniciativa de adoção do Stir Shaken – batizado agora no Brasil como Origem Verificada- que já conta com a adesão de 33 operadoras de celular e telefonia fixa. Essa forma de identificação segura da ligação que o usuário vai receber é mais uma iniciativa do setor de telecom para lutar contra as ligações abusivas e as fraudes e vai atuar com muito mais eficiência ao atual código de numeração 0303, pois ela permite que o usuário veja efetivamente na tela do celular a empresa que está fazendo a ligação, podendo, então, decidir se atende ou não a chamada.

Segundo o superintendente de Obrigações da Anatel, Gustavo Borges, grandes usuários como bancos e seguradoras já estão fazendo testes com a tecnologia que deverá ser lançada ainda este ano no Brasil, tornando o país o terceiro a implementar a medida, depois dos Estados Unidos e Canadá. ” Esse é o primeiro passo para se retomar a credibilidade da telefonia e é objetivo e cidadão”, afirmou ele.

Segundo , Adeilson Evangelista, da Anatel, os testes começaram há duas semanas e todo o ecossistema, que inclui a habilitação dos aparelhos de celular para aceitarem a nova tecnologia, deverá estar concluído até dezembro deste ano. E a iniciativa, que se dá por adesão das operadoras e das empresas que originam as chamdas, envolve um grande número de agentes, desde a contratação da entidade centralizada (que foi a ABR, a mesma que faz a portabilidade numérica), o estabelecimento das relações jurídicas, o fornecedor da tecnologia (a Cleartech foi a escolhida), o prestador de serviços de telecom e de redes e o fornecedor dos sistemas. ” Essa é a maior alteração no setor de telecomunicações no Brasil, desde a implantação da portabilidade numérica em 2008″, afirmou.

Investimentos

Até agora, as operadoras de telecom já investiram R$ 7,5 milhões para a implementação da tecnologia e já se comprometeram a contratar sob a nova tecnologia de Origem Verificada, 10% do tráfego mensal das ligações realizadas no Brasil, o que representa a quantidade de 1 bilhão e 200 milhões de chamadas por mês. Essa contratação soma R$ 8 milhões por mês. As operadoras esperam ter retorno desses investimentos vendendo essa solução para as empresas que vão querer ter suas ligações autenticadas e identificadas, estimulando o consumidor a atendê-las.

Conforme pesquisas realizadas nos Estados Unidos, antes da implementação do Stir Shaken por lá, 70% dos americano não atendiam chamadas não identificadas e 80% declaravam que seriam propenso a atendê-las se elas fossem identificadas.

O presidente-executivo da ABT, John Anthony von Christian, que também participou do IV Simpósio promovido pela Telcomp, disse que o setor de call center já fechou 60 mil empregos, desde que a Anatel emitiu a cautelar para que os call centers usassem o 0303 nas ligações em massa, e, por isso, não vê a hora dessa nova tecnologia de Origem Verificada ser adotada no país.

Origem Verificada para todos

Embora a participação no programa seja por adoção das operadoras, a área técnica da Anatel já enviou para avaliação do Conselho Diretor a proposta para que, dentro de três anos, pelo menos a autenticação das ligações telefônicas seja implementada por todas as operadoras que atuam no país, como uma obrigação regulatória. Essa proposta ainda será analisada e decidida pelo corpo dirigente da agência.

A seguir a lista das operadoras que já aderiram ao programa:

Claro, TIM, Vivo, Oi, Algar, Datora, Duo, Agil, Vonex, Nit, Flux, Itelco, Ótima, Ame, Hoje, Ne2phone, Union, Cicerone, Agera, Inter, Ingo, Telvoxx, Desktop, VoipForAll, One, DirectCall, RBR, New Voice, Fale Sempre, Big, Brasil Fone, NovaComm, TVN

As operadoras que estão a um passo de ingressar no programa:

Foco Telecom, Telecall, ONMA, GT, TSinfo

As operadoras que querem entrar no programa:

Ultranet, Genet, Unifique, Moga, Mega, Surf, T1, Tesa, Vero, Lytux, RocketNet, Brisanet, Cirion, Ponto Telecom, HTelecom, Vulcanet, VocalNet, Equatorial Telecom, VocalNet, Adyl, Optimus, Infinitus, Maisvoip, NBG

Investimentos

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Miriam Aquino

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