Vivo integrará AURA ao Google Assistente
A Vivo vai integrar a AURA, sua assistente digital, ao Google Assistente. Assim, os clientes móveis da Vivo poderão falar com a AURA a partir de seus aparelhos compatíveis com o assistente do Google e, por comandos de voz, consultar informações sobre conta, consumo de dados e saldo de recarga.
A previsão é que o recurso esteja disponível a partir de setembro para todos os clientes móveis da operadora.
O objetivo, diz a empresa, é oferecer ferramentas que deem aos clientes autonomia, comodidade e facilidade, resultando em uma experiência cada vez melhor. Até o fim do ano, a AURA estará presente em outros canais de atendimento da própria Vivo. Atualmente, está disponível no aplicativo Meu Vivo Mais.
Lançada em fevereiro, a AURA é um produto global do Grupo Telefónica. Ferramenta de relacionamento com inteligência cognitiva, ela responde de maneira simples e personalizada a questões relacionadas a temas como plano, fatura, consumo de dados e voz e também a perguntas genéricas sobre produtos e serviços da Vivo. A AURA é capaz de responder por escrito ou também por comando de voz. (Com assessoria de imprensa)
