
Uso de tecnologia no varejo deve crescer mais de 60% em 2022
As ferramentas mais utilizadas pelo varejo são a apresentação virtual (61%), CRM (58%), planejamento (56%) e inteligência de vendas (53%).
As ferramentas mais utilizadas pelo varejo são a apresentação virtual (61%), CRM (58%), planejamento (56%) e inteligência de vendas (53%).
A solução será implementada no call center das 100 lojas da Travelex Confidence e a empresa terá mudança no atendimento de clientes e nos processos internos
A plataforma usa dois motores de diálogo no atendimento ao clientes: tecnologia própria do CPqD e o Watson da IBM
Oi credita bons resultados a ofertas claras e planos com valor fixo. O uso do canal digital pelos clientes reduziu a contestação de contas.
Empresa diz que negócio pode representar ameaça à concorrência e à privacidade
Spin off brasileira da norte-americana Genesys, a Mutant contou com o apoio dos fundos de equity Permira e Technology Crossover Ventures para realizar a operação