Cliente brasileiro está mais insatisfeito com os bancos, diz Akamai
O nível de satisfação com os banco digitais caiu mais aceleradamente em relação ao dos bancos tradicionais.
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Uso de bancos digitais mais que dobra, mas não supera os tradicionais
Entre os adeptos dos bancos digitais, o serviço preferido é o Pix. Já entre os bancos tradicionais, o mais utilizado é o cartão de débito.
Satisfação com os bancos digitais e tradicionais cai nos últimos 2 anos
Segundo pesquisa encomendada pela Akamai, NPS de bancos digitais caiu 23,3 pontos desde 2020 e bancos tradicionais têm queda de 4,7 pontos.
Por que os bancos finalmente entraram na corrida dos criptoativos?
Nove em cada dez usuários pensam na possibilidade de usar seu próprio banco como plataforma para investir no mercado de criptoativos.
Cliente quer integração de fintechs e bancos tradicionais
Pesquisa da EY mostra que cliente não espera mais que apenas um player atenda a todas as suas necessidades e querem integração